Chúng tôi bảo vệ ví điện tử của bạn bằng xác minh hai bước, mã bảo mật tài khoản và kiểm tra ghi nhập trên mỗi nạp tiền.
Mỗi lần bạn truy cập f788 trên điện thoại hoặc trình duyệt, hệ thống của chúng tôi yêu cầu mã xác minh từ email hoặc tin nhắn. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra lại số điện thoại liên kết và địa chỉ ví. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm
khóa cho đến khi bạn xác nhận danh tính qua hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi. Điều này mất vài phút nhưng bảo vệ bạn khỏi rủi ro.
Trên điện thoại, bảo mật bắt đầu từ màn hình đăng nhập. f788 lưu danh tính của bạn trong bộ nhớ an toàn của ứng dụng, vì vậy lần tới…
Mở cuộc trò chuyện từ menu hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi trả lời trong vài phút nếu bạn bị khóa tài khoản, quên mã hay nghi ngờ hoạt động lạ.
Gửi hình ảnh chứng minh thư từ hộp thư tài khoản f788 của bạn. Chúng tôi so sánh với hồ sơ đã ghi và phê duyệt khôi phục trong 1-2 giờ.
Nếu nghi ngờ bảo mật, bạn có thể tự khóa tài khoản từ cài đặt. Chúng tôi gửi email xác nhận và yêu cầu xác minh trước khi mở khóa.
Tất cả dữ liệu nạp tiền và rút tiền của bạn được mã hóa từ điện thoại đến máy chủ f788, không thể đọc được nếu bị chặn.
Chúng tôi yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP từ điện thoại của bạn, ngay cả nếu ai đó biết mật khẩu.
Hệ thống của chúng tôi phát hiện các nạp tiền từ địa chỉ IP mới hoặc các rút tiền lớn bất thường và tạm dừng cho đến khi xác minh.
Đội hỗ trợ nói tiếng Việt có sẵn từ sáng đến tối để giúp bạn khôi phục quyền truy cập hoặc báo cáo hoạt động bất thường.
Mỗi tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ trong kho dữ liệu được bảo vệ, tách biệt khỏi thông tin cá nhân.
Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập, bao gồm ngày giờ, thiết bị và địa chỉ IP. Báo cáo bất kỳ hàng nào bạn không nhận ra.
| Xác minh hai bước | f788 yêu cầu mã OTP trên mỗi phiên đăng nhập mới. Nhiều nền tảng khác chỉ yêu cầu một lần, để tài khoản mở cửa miễn phí. |
|---|---|
| Xác minh ví từng lần | Trước mỗi nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác nhận từ ứng dụng ví của bạn, chứ không phải lần một lần. |
| Cảnh báo giao dịch tức thì | Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi gửi email và SMS tức thì. Bạn có 10 phút để xác nhận hoặc phủ nhận giao dịch. |
| Hỗ trợ khôi phục nhanh | Nếu bạn mất quyền truy cập, đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi xác minh danh tính và mở lại tài khoản trong 1-2 giờ, không phải ngày. |
| Không lưu trữ mật khẩu | f788 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản. Chúng tôi lưu trữ phiên bản được mã hóa có thể kiểm tra nhưng không thể giải mã ngược. |
| Lịch sử đăng nhập công khai | Bạn có thể xem mọi đăng nhập thành công hoặc thất bại, thiết bị, thời gian và địa chỉ IP từ cài đặt tài khoản. |
| Khóa tài khoản tự chủ | Bạn có thể khóa tài khoản từ bên trong ứng dụng hoặc trình duyệt mà không cần gọi hỗ trợ. Rất hữu ích nếu bạn lo lắng về điểm truy cập. |